Política de reembolso

🔁 Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

En Tokiomania, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad, seleccionados cuidadosamente para los coleccionistas. Si al recibir tu pedido encuentras algún error o daño en el producto, podrás solicitar una devolución o cambio dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de entrega.

Para procesar una solicitud de cambio o devolución, deberás escribirnos al correo tokiomaniacol@gmail.com con una breve descripción del caso, adjuntando fotografías claras del producto y del empaque original. Una vez verificado el caso, te ofreceremos el cambio del artículo (sujeto a disponibilidad) o el reembolso total del dinero pagado.

Las devoluciones o cambios solo aplican para productos que presenten fallas de fábrica o hayan sido despachados por error. No se realizan devoluciones por cambio de opinión o mal uso del producto. Los artículos deben estar sin uso, en perfecto estado y conservando todos sus empaques originales.

Los reembolsos, en caso de aplicar, se procesarán en un plazo de cinco (5) a diez (10) días hábiles, utilizando el mismo medio de pago.

Cabe recordar que todos los artículos que sean adquiridos en promoción no tienen ningún cambio.